결제·환불·크레딧 정책
credit-policy-v1.1 · 2026-10-25 시행
법정 권리와 RueSen의 일반 잔액 환불 기준은 구분해 적용합니다.
신청, 예상금액, 관리자 심사 또는 결제기관 처리 중 상태는 환불 완료가 아닙니다. 결제기관 취소 성공과 내부 크레딧 원장 반영이 모두 확인된 때에만 완료됩니다.
1. 적용 대상과 크레딧
이 정책은 하단에 공개된 운영사업자의 RueSen 서비스 이용 크레딧에 관한 안내입니다. 거래 상대방에게 직접 보내는 거래대금과 구별되며, RueSen은 그 거래대금을 보관·송금·정산하지 않습니다.
유상 크레딧은 실제 결제로 구매한 이용 단위, 무상 크레딧은 가입·이벤트 등 별도 대금 없이 받은 혜택입니다. 사용 기준은 1C당 1원 상당이며 무상 잔액을 현금으로 환급하지 않습니다. 실제 결제·충전이 확인되기 전에는 충전 완료로 보지 않습니다.
2. 현재 이용료와 예약
개인·일반 사업자는 링크당 500C, 유효한 영세 우대 자격이 있는 사업자는 300C입니다. 생성 전에 표시된 가격과 이용 조건을 확인해 주세요. 이 정책으로 새 할인상품·할인율·추가 수수료를 도입하지 않습니다.
링크 생성 시 크레딧을 예약합니다. 예약 수량은 사용 완료와 구별하며, 다른 이용이나 환불에 중복 사용할 수 없습니다. 검증 성공·정상 불일치 실패 한도 도달 또는 중지·신고·만료에 따른 처리는 생성 당시 적용된 정책에 따릅니다. 과거 링크의 가격·정산 조건을 소급 변경하지 않습니다.
형식 오류·동의 누락·제공기관 장애·시간초과·결과 미확정 자체를 정상 불일치 실패나 환불 완료로 취급하지 않습니다.
3. 청약철회와 오류·하자
법령에 따른 청약철회가 가능한 경우 원칙적으로 계약내용 서면을 받은 날부터 7일 이내 철회할 수 있으며, 공급 시점 등 법에서 달리 정한 기산점과 예외가 우선합니다. 일부 사용만으로 미제공 부분 전부의 환급 권리까지 일괄 배제하지 않습니다.
표시·광고나 계약과 다르게 이행된 경우, 미성년자 계약 취소, 중복 결제·과오금·회사 귀책에 따른 환급은 일반적인 잔액 환불과 구분합니다. 정상 잔액 산식을 이유로 이러한 별도 권리를 제한하지 않습니다.
법정 청약철회를 이유로 위약금·손해배상을 부과하지 않습니다. 카드·PG 수수료나 사용한 무상 혜택을 유상 환불액에서 일률적으로 공제하지 않습니다. 법정 환급 기한과 지연배상 등 강행법규가 우선하며, 기능 미제공이 그 권리를 없애지는 않습니다.
4. 일반 유상 잔액 환불 기준
법정 환불 사유와 별개로, 지원되는 비휴대폰 결제수단의 구매별 미사용·미예약 유상 크레딧은 결제한 달의 다음 달 말일 17:00 KST 직전까지 일반 환불을 신청할 수 있습니다. 정확히 17:00부터는 추가 환불기간이 종료되지만, 법정 권리는 해당 법정 요건에 따라 행사할 수 있습니다.
일반 환불액은 구매별 누적으로 계산합니다. 해당 구매의 누적 환불 수량에 비례한 금액을 원 단위로 내린 뒤 그 누적 금액의 10%를 원 단위로 내린 공제액으로 적용하고, 이전에 지급한 순환불액을 빼 이번 지급액을 산정합니다.
- 누적 비례금액 G
- floor(P × (Q + R) ÷ C)
- 누적 공제액 D
- floor(G × 10%)
- 이번 환불액
- (G − D) − M
- 기호
- P: 실제 결제금액, C: 구매 유상 수량, Q: 이전 환불 수량, R: 이번 환불 수량, M: 이전 순환불 완료액
누적 계산으로 반복 부분환불마다 원 단위 손실이나 공제가 중복되지 않도록 합니다. 이미 사용·예약·환불 대기·결과 미확정인 수량은 다시 환불 대상으로 계산하지 않습니다. 이 10% 공제는 법정 청약철회, 중복 결제, 과오금, 회사 귀책, 하자·계약 불일치 또는 미성년자 취소에 적용하지 않습니다.
5. 문의와 처리 상태
일반 환불 기능이 표시되는 경우 크레딧 화면에서 신청할 수 있습니다. 법정 청약철회, 오류·하자, 중복 결제, 과오금 또는 화면에서 신청할 수 없는 결제수단에 관한 문의는 아래 공개된 운영사업자의 유선전화번호 또는 사업장주소를 이용해 주세요. 비밀번호·인증번호·카드 전체 번호는 문의 내용으로 보내지 마세요.
환급을 처리하는 경우에는 원결제수단의 취소·부분취소를 우선하는 원칙입니다. 지원되지 않는 수단은 사유와 적법한 대체 절차를 별도 확인하며, 자동으로 포인트 전환이나 환불 완료로 처리하지 않습니다.
접수·예상금액·처리 중·결과 미확정·완료는 다릅니다. 외부 결과가 확인되지 않았다는 이유로 동일 취소를 반복하거나 완료라고 표시하지 않습니다. 실제 금융기관 반영 시점과 취소 조치 시점도 구분합니다.
6. 예약 중인 크레딧과 탈퇴
예약된 수량과 예약되지 않은 잔액은 구별합니다. 관계없는 잔액까지 일괄 몰수하거나 정당한 환급을 무기한 보류하는 근거로 사용하지 않습니다. 예약의 정산·해제는 기존 링크의 조건을 따릅니다.
유상 잔액과 진행 중 예약·링크·조회·결제 또는 미처리 문의가 있으면 먼저 정리해야 합니다. 실제 환불 없이 탈퇴가 완료된 것으로 처리하지 않습니다. 무상 크레딧은 탈퇴 확정 시에만 소멸하며 신청 취소만으로 소멸하지 않습니다.
회사가 정한 새로운 단기 자동 소멸기간을 이 정책으로 추가하지 않습니다. 관계 법령에 따른 시효·권리승계·소비자에게 유리한 권리는 별도로 판단합니다.
7. 적용과 관계 문서
이 정책은 2026-10-25부터 적용합니다. 기존 동의나 거래 조건을 소급 변경하지 않으며 관계 법령이 정한 이용자의 권리가 우선합니다.